Contactez-nous

La boutique reste pleinement disponible afin d’accompagner les utilisateurs et de garantir une expérience claire, conforme et structurée sur le site.

Il est possible de nous contacter pour toute question relative aux commandes ou aux services proposés en France.

1. Modalités de contact

• Il est recommandé de contacter le service clientèle par courrier électronique afin d’assurer un traitement rapide et traçable des demandes.

• Toute demande peut également être effectuée par téléphone pendant les heures de service.

• Pour un traitement plus efficace, il est conseillé d’indiquer le numéro de commande lorsque la demande concerne un achat.

2. Disponibilité du service clientèle

Le service clientèle est disponible :

• du lundi au vendredi ;

• de 9h30 à 16h30 ;

• hors jours fériés en France.

Pendant ces horaires, une assistance est assurée concernant les commandes, la livraison et les demandes postérieures à l’achat.

3. Types d’assistance proposés

L’équipe d’assistance peut intervenir notamment pour :

• des informations relatives aux articles proposés sur le site ;

• le suivi d’une commande en cours ou finalisée ;

• toute difficulté liée à la livraison ;

• une demande de retour ou de remboursement ;

• des remarques ou réclamations concernant l’expérience d’achat.

4. Délais de réponse et engagement

• Chaque demande est examinée individuellement.

• Une réponse est apportée dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture.

• Les échanges sont traités avec clarté, professionnalisme et impartialité.

• L’objectif est de fournir une solution adaptée à la situation exposée.

5. Service clientèle

Adresse : 4-10-26 HANADA KOSHIGAYA-SHI SAITAMA 343-0015 JAPAN
E-mail : offers@nookgethut.com
Téléphone : +81 (708) 915 45 07
Zone de livraison : France

La boutique accorde une importance particulière à la qualité des échanges. Chaque message constitue une opportunité d’améliorer continuellement les services et de répondre de manière efficace aux attentes des utilisateurs en France.